Довольно распространенная проблема, связана с отсутствием нужного кодека в стандартной сборке плеера. По причине авторского права, владелец плеера с недавних пор боится включать его в комплект, дабы не нарваться на проблемы с правообладателями. Для вас же как для рядового пользователя, проблема решается довольно легко.