Довольно распространенная проблема, связана с отсутствием нужного кодека в стандартной сборке плеера. По причине авторского права, владелец плеера с недавних пор боится включать его в комплект, дабы не нарваться на проблемы с правообладателями. Для вас же как для рядового пользователя, проблема решается довольно легко.Вам понадобиться скачать сторонний пакет кодеков, в котором присутствуют все недостающее. Это файл в ZIP архиве, распаковывать его не нужно, если он скачан, то плеер сам предложит вам его установить при очередном запуске. На крайний случай, его установка возможна в настройках, в разделе "Декодер" в самом низу.
Я рекомендую свежую версию декодера neon
Сразу после установки у вас должен появиться звук. Также начнут воспроизводиться некоторые видеофайлы, которые из за редкого кодека, раньше выдавали вам ошибку.